入驻利好 | Tophatter恢复部分防疫物资销售,并优化放款政策

时间 : 2020-05-15
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美国疫情至今尚未出现拐点,防疫物资需求不断创新。为保证出口商品质量,近期国家出口对防疫物资严查,只有资质齐全的医疗物资才能出口。基于买方市场需求和产品质量保证,Tophatter官方宣布恢复部分防疫物资销售。

并且,Tophatter平台为了缓解疫情期间卖家现金流压力,针对新卖家推出优化版的放款政策,详情如下。
 

 

适用对象:2020年4月1日后绑定收款且开始销售的新卖家
放款周期:15天,30天,60天
内容说明:请见下图,对于获得15天和30天放款周期的卖家,首次放款提前15-30天;可在payout-upcoming页面右上角的“Next Payout Cycle Review”查看首次审核日期。

 


既然TOP平台萌新卖家的政策优化内容已经出台,那么要从什么方面下着手运营可以力争获取更快的放款周期,从而充裕店铺的流动资金呢?

 
如何获得15/30天的放款资格?
 
  1. 在首次审核日到来前(即绑定收款后30天内)销售额达到$1,000

    • 新卖家流量有一定限制,如果要短期内突破$1,000,可以通过预购完成;

    • 如果卖家自行竞价获得流量,建议多个产品开启拍卖,设置较高SFB安排费,提高流量获取率;

  2. 责任费用比例低于0.75%获得15天放款周期,0.75%-1.5%获得30天放款周期,如果后续责任费率的相关要求更新,平台也将会提前公布;

  3. 责任费用比例计算方式:(详情见下图)

    • 保证订单发货上网时效,付款后5天内发货发货2天内上网揽收

    • 产品图片,描述清晰准确,让买家能准确了解产品情况,并且获知使用方法,减少客户投诉(buyer support contact)及平台搁置刊登(held for review);

    • 诚信发货,避免主动退款。



 

新冠疫情的席卷,对进出口贸易、跨境行业以及制造业都带来了严峻的挑战,行业内的各个角色都被迫尽快响应消费模式和商业模式的变化,来调整应对行为和创新模式。

 

TOP近期发布了海运的物流推荐方案,帮助卖家更好的应对近期的物流难题。针对很多卖家朋友咨询的物流问题,平台给予了详细解答:


1. 问:订单支付paid以后,需要在几天内发货?

    答:根据卖家设置,最长至5天内需要发货(prepare to ship)。如果超过时间未发,买家端可以发起争议,需尽快回复。付款后的第13天仍未发货,系统自动退款;卖家承担相应责任费用。

    卖家关注点:需提前与物流商沟通确认揽收、上网时效等关键信息。


2. 问:单号填写后需要几天内上网?
 
    答:2天内需要有第一条扫描信息(A scan),即上网。第三天还没有的,买家可以发起争议,需尽快回复。填完单号第6天还没有上网的,对于已经开启的争议单会系统自动退款;卖家承担相应责任费用。

    卖家关注点:需提前与物流商沟通确认揽收、上网时效等关键信息。


3. 问:中国发出的货品,需要在几天内妥投,才可以受到卖家保护?
 
    答:发货后,需要在60天内妥投。若超过60天仍未妥投,系统不会自动退款。但是,一旦买家发起争议,这属于卖家过错造成的退款;卖家承担相应责任费用。


4. 问:还未到达60天的妥投期限,货物在运输中,买家发起争议怎么办?

    答:卖家收到争议需要尽快回复,如果出现异常情况,请第一时间通过Support向平台反馈。最终如果货物能在60天内妥投(delivery)的,就不会进行退款。


5. 问:为什么我的订单还没到60天,就被退款了呢?

答:一旦添加完单号后,卖家可以有60天时间进行订单的妥投。

 

退款可能出现这2种情况:


    1)未收到货物纠纷。订单在付款(国际)后60天内没有在消费者的目的地收到投递(delivery)扫描;或者订单显示了投递扫描,但是在一个组合的包裹,消费者投诉丢失了一个物品,才会发生INR退款。

    2)消费者发起的退货申请导致的退款。对于退货请求的退款可以在订单交付(delivery)后30天内创建。在妥投期限内,也有可能出现买家提出申请退款的可能。

    举例说明如下:
    如果订单在15天妥投,买家收货后可以在妥投后30天内提交退货请求,那么订单可能会被相应的退款。针对这种情况,卖家可以在他们账户的退货设置中调整他们的退货门槛。


6. 问:买家30天内可以无理由退款吗?

    答:买家在收到货后的30天内可以申请无理由退货,并非直接进行退款的。

 
7. 问:现阶段使用海运,需要注意什么?
    答:需要注意:
    1)需向各物流商咨询清关、资料要求等具体信息,确保信息提交准确,否则可能影响物流妥投及订单退款。

    2)由于物流费用猛涨,可能短期内海运需求大增,需及时和物流商沟通处理以避免长期压仓或者无法及时上网。


8. 问:海运有风险吗?我应该如何考量?

    答:使用任何一种运输方式,都可能会存在风险。需要卖家使用前与货代进行充分调研,衡量各项潜在风险及使用成本。同时,分散使用不同的运输方式(例如空运+海运结合的方式、海外仓等),从而风险平摊。


9. 问:使用海运,运输时间长了,是不是意味着我的回款周期也变长了?

    答:回款周期不一定会变长。平台是对于已妥投的订单,才会进行打款。如果卖家能够给在我们新推出的快速放款绿色通道中受益,反而回款是有可能会加快的。


我们针对满足要求的卖家开放了快速放款绿色通道,分别为7天/ 15天/ 30天放款;真正做到了不押款。对于新卖家有可能在入驻30天后就拿到15天或30天的放款周期,相比以前的60天,大大加快了放款周期。

危机来临的时候,往往都是伴随着转机。你是否有着与众不同的眼光和勇气,并想努力着在困难下拼搏出一份成就。
 
 
斑头雁与Tophatter携手开启绿色入驻通道!快来申请成为TOP的卖家吧,这里是属于你的舞台!
 


专属入驻链接:
https://cn.tophatter.com/sellers/apply?seller_source=BTY

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