总经理致斑头雁AnserX人的一封信

斑头雁全体同事们：

大家好！

今天是2020年2月27日，全国疫情已经快到最后的尾声，此刻是大家最容易麻痹大意的时候。在这场战“疫”吹起最后胜利号角的时候，希望大家一如既往的保持自我防护的努力，丝毫不能放松！保护好自己、保护好家人，这是我们为这场战“疫”能做的最基础的贡献。

在此，我再一次提醒斑头雁的同事们，请大家务必高度重视这次新型肺炎，不要心存任何侥幸心理，务必做到：
1、主动了解学习、掌握新型冠状病毒感染肺炎的基础知识，正确戴好口罩和正确洗手，加强自我防护。
2、每天保持室内开窗通风、换气，家居用品每天清洁并定期消毒。能不外出就不要外出，远离公共场所，拒绝聚会、聚餐，加强锻炼提高身体免疫力。
3、如果你或者你的家人出现发热、咳嗽症状时，请戴好口罩第一时间就近、直接到全市设有发热门诊的医疗机构规范就诊。就诊时，请主动告知医生武汉旅居史。
4、应按照公司要求做好每日健康状况及行程报告，如实认真填写，这不仅是对自己负责，也是对公司全体同事负责。
5、了解疫情信息一定要通过人民政府、卫生健康部门、官方媒体等正规渠道。坚决做到不信谣、不传谣，避免恐慌情绪。

我们有信心在党和政府的领导下，打赢这场抗疫战争，但是没有人能告诉这次抗疫我们具体何时才能取得最终的胜利，这段时间我一直在思考：接下来该如何应对？企业如何活下去？我们的合作伙伴、我们的员工该怎么办？在这里我想借助这封信和大家交流一下我这段时间的想法。
 
首先我想对斑头雁的管理者说：
疫情来袭，所有企业都没有做好万全准备，我们民营企业更是首当其冲。你们作为管理层不能尸位素餐，迷失方向，应该主动承担责任，在此我向管理者提两点要求：
1、坚守责任，应对疫情，保障企业员工安全。虽然我们公司已经顺利申请复工，但是各部门负责人，必须承担起自己的责任，不打折扣的做好下属的宣传教育工作，按通告相关要求，组织员工继续做好防护和隔离工作，确保自己及员工的安全。
2、坚守职责，全力保障一线运营需求。让前线呼叫炮火，我们的管理者在这个时候应克服员工没有完全到位的临时困难，做到真正关心一线，支援一线。

然后我想对斑头雁加盟商说：
这是一场战役，整个国家都进入到战时状态，加盟商是我们的区域合伙人，是斑头雁的家人，我们应携手共进，共克时艰！能够按时开业的加盟商一定要坚守自己的战位，服务好我们的客户，公司会通过线上引流的方式助各个加盟商一臂之力！

其次我想对斑头雁的营销人员说：
这次疫情的影响是全覆盖的，会影响到每行每业！你今天做所的超出常人一倍、两倍的努力，都会迭代成为你未来成功的基石。越是在困难的时候，越是我们超越自己最好的时机。

营销人员承担着企业与客户之间沟通桥梁的作用。我们要继续兑现让客户满意的承诺，继续承担起营销人的使命。虽然我们面临各种困难，但是我们应该跟客户坦诚沟通，与客户一起努力解决遇到的各种问题，确保公司业务的正常运行。

在此我对斑头雁营销人员提出如下要求：
1、调整自己的状态，保持手机、微信畅通，及时响应客户需求；
2、按照公司营销工作要求，处理好客户与公司之间的衔接工作，做好特殊时期服务工作；
3、做好工作计划，并按计划开展每天的工作。没有了考勤的约束，你自己就是时间的主人，所属市场的正常运转就是你的方向；
4、特殊时期，你有更多的时间可以自由支配，不要浪费在刷抖音、看头条上，建议大家抓住碎片化时间多读书，不断充电提升自己，才能创造更大的价值。

最后我也有一些话想对全体员工说：
这是一场波及全国的灾难，相对旅游、餐饮等服务行业所受到的经济冲击，相对与那些奋战在疫情第一线的医务人员所面临的生命危险，我们所面临的困难、承担的风险要小得多。我们应该感谢那些为我们负重前行的人们，因为他们的付出，为我们擎起了一片幸福的蓝天。

面对疫情，我们能做些什么呢？首先是珍爱自己的生命，严格按照官方的防疫指导保护自己和家人。同时也要珍惜我们所拥有的工作，疫情终会过去，生活还要继续。

这次的疫情危机，对于整个经济的影响是巨大的，对我们的上下游包括我们自己的影响也是显而易见的，我希望我们斑头雁的员工们能保持良好的心态，克服恐慌心理，服从公司统一的调度与安排，战疫情、保服务。尽快把疫情带来的损失弥补回来。这是对社会和企业最大的贡献，也是对自己和家人必须尽到的责任。

“塞翁失马 ，焉知非福。”这次疫情带给我们的是灾难和痛苦。但是危机本来就包含危与机两面，在整个国民经济都受到冲击的时候，哪个企业能提前未雨绸缪，在疫情期间掌握主动，疫情过后，就能赢在起跑线，抓住机遇实现质的飞跃，实现市场地位的弯道超车。

最后，我希望所有斑头雁的同事们，都能安全渡过此次危机，并都能有所领悟，有所成长。

我们坚信：明天终会来临，太阳必将重新升起。所有的伙伴们，加油！