新政！亚马逊卖家需在订单发出30天后删除所有买家信息

时间 : 2019-08-02

近期亚马逊更新了关于个人身份信息的隐私政策：所有亚马逊卖家都必须在订单发货后30天内删除关于订单所有的买家个人身份信息。
据外媒报道，一位知情人士透露，亚马逊更新这个政策后，卖家只能在参与本服务、履行法定义务(例如税务)或需要使用保密信息的情况下可以保留这些保密信息。并且在任何情况下，亚马逊卖家一旦终止或不再需要履行法定义务时，卖家必须删除这些信息。
为了适应这些变化，已有公司在订单处理后30天自动移除所有从亚马逊下载订单的个人身份信息。这一变化将于8月16日生效，并将影响所有的亚马逊订单（包括现在的和未来的）。
据外媒报道，需要删除的数据包括：买家的姓名、电子邮件地址、电话号码、送货地址、帐单地址、Post /邮政编码、面向客户的订单记录、买家增值税税号。
该政策更新后可以提供持续的客户支持以及查看之前的说明和保修日期。当然这也会影响到卖家遵守税法法规——如果买家的增值税号码已被删除，那么任何运往欧盟免征增值税的订单都应记录买家的增值税号码。
当然也有卖家表示了自己对这项政策的疑虑，这样会导致越来越多的差评！为什么这样说呢，一位卖家讲到：“如果客户在订单发货后30天投诉的话，那时该如何找到他们的订单以及他们的信息，到时候也无法帮助他们退货或者更换了，买家无法解决自己的问题就会给产品留下差评！”
还有卖家表示这项政策会影响到产品的召回……

据外媒报道，卖家可以在数据被删除之前下载数据，但如果卖家导出数据的话，那么就有责任遵守亚马逊的数据保护政策，如果卖家不需要数据，就不要下载它。
外媒表示，一般来说，卖家在需要履行法律义务的时候删除所有的买家数据是一个很好的做法——如果你没有客户的个人身份信息，那么你就不会被黑客窃取。
这样一来对卖家们的产品要求也越来越高了，产品质量高，卖家也不会在订单发出去30后收到产品质量投诉；当然也在考验卖家们的耐力，遇到一些难缠的客户，偏偏等到30天后才去投诉，到时也找不到他们的信息，无法处理也会增加留差评的几率，所以卖家们在处理订单的时候一定要谨慎一点！

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