20部门力捧 跨境电商井喷:2万亿美元超级市场隐忧

时间 : 2018-07-12
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现在,很多人都在高喊“跨境电商,芝麻开门吧!”

没错,对于寻觅中国经济好消息的投资者们,他们正迫不及待地将目光投向行情更为火爆的跨境电商。

近日,商务部、外交部、发展改革委等20部门联合发布《关于扩大进口促进对外贸易平衡发展的意见》(下称《意见》),提出在稳定出口国际市场份额的基础上,充分发挥进口对提升消费、调整结构、发展经济、扩大开放的重要作用,推动进口与出口平衡发展。

《意见》提到,加快出台跨境电子商务零售进口过渡期后监管具体方案,统筹调整跨境电子商务零售进口正面清单;加快复制推广跨境电子商务综合试验区成熟经验做法,研究扩大试点范围。

这也让跨境电商们大呼过瘾。巨头们早已行动起来。网易考拉海启动大规模海外布局,升级供应链上游,提高商品质量;天猫合作国际高技术企业,升级产品并直切用户消费升级需求;京东则在供应端进行国际物流布局,强化供应链打造。

一项统计显示,在国内147家电商平台中,目前有46%的平台已经开展了海外业务,34%也有计划拓展海外市场。这其中不乏行业翘楚。

国际电商寡头也不甘示弱,亚马逊为其会员提供免费两日送达。北美最大的电商平台新蛋则一举拿下全球3300万用户,仅北美市场就超过40亿美元。最关键的是,这家美国电商在两年前已被中国A股上市公司联络互动纳入囊中。

中资企业收购国际电商也从另一个侧面证明了跨境电商市场的想象空间。事实上,中国在电子商务以及电子支付领域已处在世界前列,国内外的投资机构当然错过不会这个巨大的风口。

据相关机构预测,2018年中国进口零售将达到5280亿元。全球企业增长咨询公司Frost & Sullivan分析和预测称,全球自2015年跨境出口贸易总额开始会以50.1%的速度成倍增长。

按此计算,全球B2B电商交易规模将超过6.7万亿美元,占B2B总交易规模的21%,将是B2C市场交易规模的两倍,中国将占至少2.1万亿美元的份额,市场前景非常广阔。

部分业内人士表示,2018年跨境电商市场将继续以高倍速速度增长。但与此前不同的是,平台获客将改变方向,从一味获取流量到转变为培养自有平台的超级用户。可以确定的是,不管是传统电商还是跨境电商,流量红利的时代已经成为过去。

摆在桌面上的问题是,随着越来越多的跨境电商平台成立,跨境电商行业中的售假、退换货难、信息安全等问题越来越收到众人的关注。如何规避这些风险就成为跨境电商发展中的一个必须迈过的门槛。

《2017年中国跨境电商消费问题研究报告》分析表示,跨境电商的运营模式大致可以分为以下四类:自营+平台模式、买手制模式、零售出口模式以及社区型自营B2C模式。与后三种模式相比,以联络新蛋与tt、网易考拉等为代表的自营跨境电商在产品质量、服务标准、物流配送方面会更有保障。

通过保税仓发货的商品,其商品货源及质量的把控都将更为严格,且利于物流配送,商品更具时效性。显然,有平台作为担保,使得消费者对服务更为放心。另外,平台的反馈率和反馈时效性表现较好,提高了用户的满意度。

还有一个不容忽视的问题,即如何保障、维护消费者的合法权益。由于中美两国的法律不同,也导致部分平台和用户对于这方面理解有误差。比如,亚马逊海外购需要消费者手动确认接受美国亚马逊网站的使用条件和美国法律的约束,从而享受美国亚马逊的商品价格,货款支付到美国亚马逊,由美国亚马逊直接发货。确定如此,中国亚马逊海外购应承担提供“翻译服务”和“链接服务”的委托服务责任。

根据美国的法律和网站约定,中国亚马逊海外购为消费者提供30天内的退货服务;退货,需要消费者直接退回到美国亚马逊仓库,由美国亚马逊进行退款。由此看来,中国亚马逊海外购模块,提供的也是类似跨境第三方卖家的服务。这方面还需要类如亚马逊等共同推进改良,切实地做好消费者的维权工作。

部分业内人士表示,随着消费者维权意识的提高,也对各个电商平台提出了更高的要求。未来跨境电商行业的优胜略汰在所难免,行业不可避免地进行一轮洗盘,强者恒强,弱者恒弱,一批新的独角兽企业或将诞生。但无论如何,请记住,消费者用脚投票。


 

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